ご予約の変更・キャンセルについて

いつも美容整体リグラージュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店は、完全予約制・マンツーマンで施術を行っており、ご予約のお時間はお客さまお一人のために確保し、準備を整えてお待ちしております。

また、ご予約の受付は前日18時までのため、直前の変更やキャンセルで空いた枠を、ほかのお客さまにご案内することが難しい場合があります。

限られた予約枠を大切にし、皆さまに気持ちよく通っていただけるよう、以下のルールへのご理解とご協力をお願いいたします。

予定の変更がわかった時点で、ご連絡ください

キャンセル・日時変更は、できるだけお早めにお知らせください。ご連絡の受付日に応じて、以下のキャンセル料を申し受けます。

日時変更も、元の予約枠を取り消すことになるため、同じ基準でのお取り扱いとなります。

前日夜間のご連絡は「当日扱い」となります

営業終了時間は 20:00です。
20:00以降に届いたご連絡は、翌日受付として扱います。

・3日前の20:00以降 →「2日前」扱いとなり、30％
・1日前の20:00以降～予約開始時刻前 →「当日」扱いとなり、50％

例えば、10月10日のご予約の場合、無料での変更・キャンセルは、10月7日〈3日前〉の20:00より前までです。10月9日〈1日前〉の20:00以降は、当日扱いとなります。

※日数はカレンダー上の日付で数えます。
※メッセージは当店への到着日時を基準とし、スタッフの確認・返信時刻によって料金が変わることはありません。当日10:00より前のご連絡は、その日受付となります。

体調不良など、やむを得ない事情がある場合

急な体調不良やけが、ご家族の緊急事態、災害・交通機関の大幅な乱れなどで、来店が難しくなることもあるかと思います。

キャンセル料を心配して、無理にご来店いただく必要はありません。体調によっては施術をお断りすることになってしまうため、 まずはお早めにご連絡ください。
やむを得ない事情がある場合は、お話を伺い、キャンセル料の減額・免除を含め、個別に対応いたします。

緊急の事情で予約開始時刻までに連絡できなかった場合も、落ち着かれてからお知らせください。

ご連絡のないキャンセル・直前の変更が続く場合

事情のご連絡がないままのキャンセルや、直前の変更が繰り返される場合は、今後のご予約方法についてご相談させていただくことがあります。

ご連絡の際は、当店指定の予約連絡窓口へ「お名前・ご予約日時・キャンセルまたは変更のご希望」をお知らせください。

お客さまのご事情にも配慮しながら、必要な方に予約枠をお届けできるよう努めてまいります。ご理解とご協力をお願いいたします。